Si bien el marketing digital tiene nuevos elementos incorporados, tanto como en los objetivos, estrategias, método y medición, pero en términos generales mantiene los mismos fundamentos del marketing tradicional.
Un estructura de marketing digital es :
Análisis del Mercado: Análisis del mercado utilizando como zona de estudio el mundo de la web.
Objetivos: Los principales objetivos en el marketing digital son los siguientes:
- Posicionamiento de marcas (branding)
- Captar nuevos clientes
- Tráfico en la red
- Fidelizar clientes
- Incrementar la cuota de mercado
- Optimizar el embudo de conversión
- Mejorar el retorno de la inversión
- Conocer a los clientes
Estrategias: Generar el plan de acción y recurso a utilizar, según la segmentación del mercado objetivo.
- De Segmentación: Segmentar al mercado según el comportamiento del público frente a un producto determinado.
- De Posicionamiento SEO: Ver nota 1
- De Contenidos: Entregar al mercado objetivo, información importante para dicho mercado.
- De Comunicación: Define un plan de cómo comunicarse con el público objetivo.
- RACE: Ver Nota 2
Método (Táctica): Están enfocadas a las siguientes metas:
- Nuevos clientes, con frecuencia enfocados a los leads.
- Conversión: Un visitante a una página deje al menos el celular o correo.
- Fidelizar: Retener a un cliente haciéndose activo a la marca o empresa.
- Pay Per Click : Pago por click, no significa que sea sólo en dinero.
- Impactar en redes sociales: En redes sociales (Facebook, Instagram,etc), conozcan el negocio o marca.
Medición: Con indicadores KPI, indicadores de los navegadores e indicadores propios de las empresas. (Ver nota 3).
Notas:
- Posicionamiento SEO: Por su sigla en inglés Search Engine Optimization. Es la ubicación que logra un sitio web en los buscadores, cuando un usuario de la web, ejecuta una búsqueda sobre algún tema de interés. El resultado de la posición será un lugar privilegiado si el tema del sitio queda en la primera página del buscador. Con un conjunto de técnicas que se aplican en una página web, se puede ir mejorando la posición y visibilidad de las páginas de los principales navegadores.
- RACE: RACE son las siglas de las cuatro etapas que definen este modelo estratégico (Reach, Act, Convert, Engage). En la fase Reach (alcanzar), el objetivo prioritario es la difusión de la marca; en la etapa Act (actuar) la meta es generar interacciones de calidad con el marca; para llegar a continuación al paso Convert (convertir) en que toca transformar a los leads en compradores; y finalmente, alcanzar la fase Engage (“comprometer”) para fidelizar a los clientes y construir una relación a largo plazo.
- Indicadores KPI: Del inglés, Key Performan Indicator, en español, indicador clave de rendimiento. Mide el rendimiento de un objetivo.
- Lead: Es aquel usuario que su búsqueda de un tema, entra a una página y antes de abandonar la página deja algún dato solicitado se transforma en un Lead.
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