Te mostramos cómo usar TODAS las herramientas nuevas de Instagram para empresas para darle mayor alcance a tu negocio.
Instagram ha estado cambiando estos últimos 3 años, aunque los mayores que se han visto en la plataforma se han dado durante estos últimos años. Y es que desde que la empresa está dentro del paraguas de Facebook, hemos visto el desarrollo de un montón de herramientas que tanto consorcios internacionales como pequeños negocios pueden aprovechar para impulsar sus ventas.
¿Cómo usar instagram como un pro?
Esta es la pregunta que nos hacen miles de veces al día y la respuesta es: “prueba qué es lo que te funciona mejor”. Ya que no todas las herramientas son para todas las empresas y no todos los contenidos son para todos los públicos.
Por ejemplo: imagina tu cafetería en Rosario, que vende pastelería francesa junto a un delicioso café tostado todos los viernes traído desde la Isla de Pascua. Se oye absurdamente delicioso, ¿verdad? Ahora piensa: ¿cómo lo plasmo de forma visual para que mis clientes vengan a comer macarons con café latte?
Puedes hacer fotos, videos, historias con encuestas, cuestionarios, concursos, en fin, un montón de pasos para lograr esas ventas que tanto necesitamos.
Tenemos que pensar en qué cliente queremos que vea nuestros macarons de colores y los compre de forma regular. Esto es:
- Determina quienes son las personas que ya compran tu marca.
- Revisa los datos analíticos de tus otros canales sociales para conocer a las personas que ya te siguen ahí.
- Realiza una investigación profunda de tus competidores.
- Crea una declaración de valores para tu marca.
Después de esto, puedes empezar a experimentar qué tipo de contenido puedes subir. Trata de que sea natural y que uses los mismos filtros para mostrar todo lo que te gustaría compartir. Si puedes, prueba con fotos en diferentes ángulos, cuenta historias y, sobre todo, utiliza los hashtags que siguen tus audiencias.
¿Cómo utilizar Instagram para empresas?
Lo primero que tienes que hacer es contestar a estas preguntas:
- ¿Mis productos y servicios son para gente menor a 35 años?
- ¿Quiero mantener una relación estrecha con mis seguidores?
- ¿Me voy a subir al tren de fotos y videos?
Si tu respuesta fue “Sí a todo”, entonces sigue leyendo.
Instagram tiene 2 tipos de usuario: las cuentas personales y las cuentas profesionales, que se relacionan directamente por lo menos una vez al día. Las cuentas profesionales tienen un abanico de opciones que te permiten crear, mantener y expandir las relaciones con tus clientes.
¿Qué herramientas trae Instagram para Empresas?
Entre las herramientas nuevas que puedes encontrar están las que siguen:
- Tiendas en línea, Etiquetas de productos
- Pedido de comida
- Apoya a negocios locales
- Música
- Reels, Historias
- Chatbots
- Creación de contenido con influencers
Música
Empecemos con una de las herramientas más básicas que se ha convertido en la firma de Instagram y una de las que más pedíamos los que nos dedicamos a gestionar presencia en esta red social: las canciones.
Originalmente, la herramienta de música estaba destinada a las cuentas personales, ya que entraba en conflicto con los derechos de autor de las diferentes canciones de moda, por lo del pago de derechos y regalías a los artistas. Poco a poco, en lo que se hacen modificaciones a las legislaciones de cada país, la herramienta está disponible para los creadores profesionales, aunque el catálogo no es tan amplio como en las cuentas personales.
Aunque, es divertido crear historias y contenido para tus seguidores con música que ponga el humor para comprar. Por lo que te recomendamos tomarte el tiempo de explorar el catálogo de canciones que puedes poner, ya que encontrarás canciones de artistas independientes.
Reels
Esta es la herramienta más compleja y controversial que tomó por sorpresa a cientos de creadores, ya que defiende al video por encima de la imagen al puro estilo de TikTok.
¿En qué consiste? Puedes contar historias en un mash up de videos graciosos en formato vertical. Y puedes elegir la duración de los videos, entre 15 y 30 segundos.
Historias
La función de Historias en las cuentas de Instagram para empresas es una herramienta poderosa para conectar con la audiencia de manera instantánea y auténtica. Las historias permiten compartir contenido efímero, que desaparece después de 24 horas, lo que las hace ideales para publicaciones rápidas como promociones, novedades, detrás de cámaras, lanzamientos de productos y encuestas interactivas.
Para las empresas, las Historias ofrecen varias características especiales, como:
- Enlaces interactivos (Swipe-up o stickers de enlaces) que dirigen a los usuarios a sitios web o páginas de productos.
- Etiquetas de productos para promocionar artículos directamente desde la historia, facilitando la compra.
- Encuestas, preguntas y stickers de interacción que ayudan a generar mayor engagement y obtener retroalimentación de los seguidores.
- Análisis de Historias a través de Instagram Insights, que proporciona métricas detalladas sobre el rendimiento de cada historia, como vistas, interacciones y clics en enlaces.
Colaboración con creadores de contenido (Influencers)
La nueva función de “Colaboración con creadores de contenido” en las cuentas de Instagram para empresas permite a las marcas asociarse de manera más visible y efectiva con influencers o creadores de contenido. Esta herramienta facilita que tanto las empresas como los creadores co-publicen contenido, como publicaciones y reels, en sus respectivos perfiles, lo que maximiza el alcance y la visibilidad de ambas partes.
Al colaborar, el contenido aparece simultáneamente en el feed de la empresa y del creador, mostrando a los seguidores de ambos perfiles que se trata de una asociación oficial. Esto aumenta la confianza del público en la marca y mejora el engagement, ya que las publicaciones colaborativas suelen generar más interacciones.
Entre los beneficios clave de esta función para empresas están:
- Mayor exposición: Permite llegar a una audiencia más amplia al aprovechar la base de seguidores del creador.
- Aumento en la autenticidad: Las recomendaciones de los creadores de contenido tienden a ser más auténticas y confiables para sus audiencias.
- Facilidad de ejecución: Simplifica la co-creación de contenido y su publicación conjunta, lo que ahorra tiempo en la planificación de campañas.
Chatbot
Una de las grandes soluciones para cualquier empresa es el uso de un chatbot para negocio de la plataforma de marketing SendPulse que ayudará a mantener en conectado con los clientes las 24 horas del día los 365 días. Las personas suelen hacer preguntas en direct como: ¿Tienes este artículo disponible? ¿Cuánto cuesta? ¿Cuáles son los plazos de entrega? ¿Dónde está ubicada tu tienda? Si conoces las preguntas más comunes que hacen las personas, puedes configurar un Instagram bot para dar respuestas en tiempo real. También, puedes construir un flujo de conversación de bot usando botones de respuesta rápida – eso animará a tus usuarios a interactuar con tu chatbot. Configura las respuestas automáticas y los flujos de respuesta automática utilizando el editor de chatbot de SendPulse. Utilice los elementos “Mensaje”, “Flujo”, “Acción”, “Filtro”, “Solicitud de API”, “Pausa” y “Aleatorio” para organizar la lógica conversacional de tu bot. Automatiza las conversaciones con tus clientes y consigue más ventas en Instagram.
Apoya a negocios locales
Esta es quizá la mejor de todas las herramientas de Instagram que surgieron durante la #Pandemia para ayudar a las empresas a tener mejor visibilidad en las historias, ya que ofrece una vista previa del feed de la empresa etiquetada con las 3 últimas fotos que se publicaron. Por lo que conviene estar actualizando el feed de manera periódica con tus productos, servicios e incluso las experiencias de compra en tu negocio.
Funciona como una especie de reseña que puedes pedir una vez que haya concluido el proceso de compra en tu tienda o haya finalizado el servicio.
Pedido de comida
Levante la mano quien no haya tomado una foto de su platillo favorito del restaurante de moda o del que te conocen hasta el número de seguridad social y la haya subido al instagram. Todos sabemos que la foto de un buen platillo es la forma de hacer subir las ventas de los restaurantes y, desde la puesta en marcha de esta herramienta, puedes hacer tu pedido con un par de clicks.
Todo lo que necesitas es conectar el link de la app donde estés registrado y configurar el botón que puedes colocar en tus historias y en el perfil de tu restaurante. Créenos, si aumentan las ventas con la presencia del botón en tus redes sociales.
Tiendas en línea
¡Lo que todos esperábamos! La implementación de catálogos y redireccionamientos de compras se fue dando de forma paulatina en todo el mundo. Y se ha convertido en un must en todas las cuentas comerciales, ya que el 64% de las personas que están en internet compran en Instagram.
La configuración de la tienda en línea se hace directamente desde el business, en una sección que se llama administrador de catálogos. Y tienes varias opciones para configurar el proceso de compra, desde poner fotos con descripciones y precios hasta las diferentes formas de pago.
Lo mejor de todo: el catálogo estará en Facebook y en Instagram, así que puedes tomarte el tiempo que necesites para ponerla a funcionar y aumentar tus ventas. #ProTip: invierte en un dominio y una buena tienda en línea, te harán falta a la hora de configurar tu tienda.
Etiquetas de producto
Las etiquetas de productos en una cuenta de Instagram para empresas son una función clave de Instagram Shopping que permite a las marcas etiquetar productos directamente en sus publicaciones y stories. Estas etiquetas actúan como enlaces interactivos que los usuarios pueden tocar para obtener más información sobre un producto, como su nombre, precio y detalles. Al hacer clic en la etiqueta, los usuarios son redirigidos a una página de descripción dentro de Instagram, donde pueden realizar la compra directamente o ser llevados al sitio web de la tienda para completar la transacción.
Esta función es ideal para empresas que desean facilitar la experiencia de compra y aumentar las conversiones, ya que reduce el número de pasos que los usuarios deben seguir para comprar un producto. Las etiquetas de productos pueden utilizarse en fotos, videos, carruseles y reels, lo que brinda una gran versatilidad en la promoción de productos.
Principales diferencias entre instagram para Empresas y una cuenta personal
Las cuentas de Instagram para empresas y las cuentas personales tienen diferencias clave que afectan su uso y funcionalidades. Aquí te detallo las principales diferencias:
1. Objetivo de Uso
- Cuenta Personal: Está orientada a usuarios individuales que desean compartir contenido personal, como fotos, historias y mensajes con amigos y familiares.
- Cuenta de Empresa: Está diseñada para marcas, empresas y creadores que desean promocionar productos o servicios, interactuar con clientes, y aumentar la visibilidad de su negocio.
2. Acceso a Estadísticas (Insights)
- Cuenta Personal: No ofrece herramientas de análisis.
- Cuenta de Empresa: Proporciona acceso a Instagram Insights, donde se pueden consultar datos sobre el rendimiento de publicaciones, historias, número de impresiones, alcance, interacción y la demografía de los seguidores (edad, género, ubicación).
3. Opciones de Publicidad
- Cuenta Personal: No tiene acceso directo a las opciones de publicidad.
- Cuenta de Empresa: Permite la creación de anuncios a través de Instagram Ads y la integración con Facebook Ads Manager para crear campañas publicitarias personalizadas.
4. Botones de Contacto
- Cuenta Personal: No ofrece botones adicionales para contactar al usuario.
- Cuenta de Empresa: Tiene la opción de añadir botones como Llamar, Enviar correo o Direcciones, facilitando la interacción directa con los clientes.
5. Opciones de Compra
- Cuenta Personal: No incluye la funcionalidad de compras.
- Cuenta de Empresa: Ofrece herramientas como Instagram Shopping, que permite etiquetar productos en publicaciones, stories y tener una tienda en el perfil para que los usuarios compren directamente desde Instagram.
6. Categoría y Descripción
- Cuenta Personal: Solo tiene una biografía sencilla.
- Cuenta de Empresa: Permite agregar una categoría de negocio (como restaurante, tienda, etc.) y una breve descripción para que los usuarios conozcan de qué se trata la empresa.
7. Opciones de Mensajería
- Cuenta Personal: La mensajería es más básica, sin filtros de clientes.
- Cuenta de Empresa: Ofrece herramientas adicionales para organizar los mensajes en carpetas, establecer respuestas automáticas, y mantener una comunicación más organizada con los clientes.
8. Promociones y Colaboraciones
- Cuenta Personal: No tiene acceso a promociones pagadas.
- Cuenta de Empresa: Puede promocionar publicaciones y colaborar con otras marcas o creadores para alcanzar una mayor audiencia.
Una cuenta de empresa está orientada a la promoción de productos o servicios, con herramientas avanzadas para análisis, publicidad y ventas, mientras que una cuenta personal está diseñada para compartir contenido de manera privada o pública sin esas funcionalidades comerciales.
¿Quieres la ayuda de los profesionales? Contáctanos, estamos dispuestos a ayudarte a hacer de tu Instagram la mejor de tus herramientas de ventas.
Última actualización 30 de septiembre 2024
